Stiahnite si program vzdialenej podpory GRANDCOM. Technik sa k vášmu počítaču pripojí až s vaším súhlasom - spojenie vždy vidíte a môžete ho kedykoľvek ukončiť.
Program je pre počítač s Windows
Otvorte túto stránku na počítači, ku ktorému sa má technik pripojiť (adresa stránky je rovnaká).
Jednorazová pomoc · bez inštalácie
Keď potrebujete pomôcť hneď. Program len spustíte, nadiktujete technikovi ID, potvrdíte pripojenie kliknutím a po skončení ho zavriete - v počítači nič neostane.
Keď sa technik pripojí, kliknite v okne RustDesku na Prijať.
StiahnuťWindows 10/11 · v1.5.0 · 24,7 MB
Pre zmluvných zákazníkov · inštalácia
Pre počítače, o ktoré sa staráme dlhodobo. Stiahnete malý inštalátor, ktorý program nainštaluje ako službu s heslom pre nášho technika - pripojí sa aj vtedy, keď pri počítači nikto nie je.
StiahnuťWindows 10/11 · v1.5.0 · 24,7 MB
Zavolajte nám alebo napíšte - pomôžeme vám so spustením.
Čakáme na spustenie programu… Hneď ako ho otvoríte, technik to uvidí.
Výborne, technik vás teraz vidí. Vaše ID:
Technik je pripojený. Spojenie ukončíte zatvorením programu.
Program sa zatiaľ neohlásil. Skúste ho spustiť znova alebo zavolajte technikovi.
Váš prehliadač
Otvorte stiahnutý súbor
Vpravo hore kliknite na ikonu Stiahnuté súbory (šípka nadol) a potom na súbor rustdesk….exe. Ak Chrome zobrazí upozornenie, zvoľte „Ponechať“.
Vpravo hore sa otvorí panel Stiahnuté súbory - kliknite na „Otvoriť súbor“. Pri upozornení kliknite na „…“ a zvoľte „Ponechať“.
Vpravo hore v lište kliknite na ikonu šípky (Stiahnuté súbory) a potom na súbor rustdesk….exe.
Vpravo hore kliknite na ikonu Stiahnuté súbory. Program je však pre Windows - na Macu použite aplikáciu pre macOS v časti nižšie.
Vpravo hore kliknite na ikonu Stiahnuté súbory a potom na súbor rustdesk….exe.
Otvorte priečinok Stiahnuté súbory (Downloads) a dvakrát kliknite na súbor rustdesk….exe.
Súbor nepremenúvajte - jeho názov nesie nastavenia nášho servera. Bez nich sa technik k vám nepripojí.
Ak sa zobrazí „Systém Windows ochránil váš počítač“
Kliknite na „Ďalšie informácie“ a potom na „Spustiť aj tak“. Program je oficiálny RustDesk - pri vydavateľovi uvidíte jeho podpis.
Povoľte zmeny v počítači
Na otázku „Chcete povoliť tejto aplikácii vykonávať zmeny?“ odpovedzte „Áno“ - technik potom ovláda aj okná, ktoré vyžadujú práva správcu.
Nadiktujte technikovi ID
V okne programu vidíte svoje ID (9 číslic). Povedzte ho technikovi do telefónu, heslo netreba.
Kliknite na „Prijať“
Keď sa technik pripojí, kliknite v okne RustDesku na Prijať. Heslo nadiktovať netreba.
Hotovo - technik sa pripojí
Pripojenie vidíte v okne programu. Po skončení program zatvorte - spojenie sa ukončí a heslo prestane platiť.
Spustite stiahnutý inštalátor
Otvorte priečinok Stiahnuté súbory a dvakrát kliknite na GRIS-vzdialena-podpora-instalacia.cmd. Ak prehliadač súbor zdrží, zvoľte „Ponechať“; ak Windows ukáže „Systém Windows ochránil váš počítač“, kliknite na „Ďalšie informácie“ › „Spustiť aj tak“.
Potvrďte práva správcu
Inštalátor sa spustí ako správca - na otázku „Chcete povoliť tejto aplikácii vykonávať zmeny?“ odpovedzte „Áno“.
Počkajte na dokončenie
V okne „GRIS - vzdialená podpora - inštalácia“ prebehnú kroky 1/4 až 4/4: stiahnutie programu, inštalácia služby a nastavenie (zvyčajne do minúty). Pri „4/4 Hotovo“ okno zatvorte; ak sa zobrazí červená chyba, zavolajte nám.
Hotovo - technik sa ozve
Program beží ako služba aj po reštarte, heslo pozná len náš technik. Technik si zariadenie priradí k vašej firme a zavolá vám; nič ďalšie nastavovať netreba.